Рубрика: Без рубрики

— Как бы вы изменили главную страницу Амазона?

— Я могу указать на странные визуальные решения в некоторых местах. Но по правде говоря, вы же Амазон. Я сильно удивлюсь, если хотя бы один модуль или меню на этой странице не окажется тщательно продуманным и проверенным А/Б тестами вдоль и поперёк. И не зная ваших рассуждений, статистических выкладок, не понимая, где есть какие-либо проблемы, я лучше ничего менять не буду.

Кэт Уоткинс, ныне ведущий дизайнер в Etsy, написал о собеседовании в Амазоне. История давняя, но, видимо, только недавно истёк срок действия NDA. Рекомендуем проникнуться таким подходом к вопросу. Работу он получил.

Обсудим её использование для обозначения меню? Или мест, за которые можно схватить объект для перетаскивания?

Астрологи не объявляли неделю переводов, но мы всё-таки перевели статью «7 unbreakable laws of user interface design» и опубликовали результат на Хабре. Статью там приняли хорошо, но на текущий момент она недоступна из-за упоминания в тексте «Проектората». Её копия есть на Медиуме.

Вот что пишет автор Петер Вукович:

Есть причина, почему я использовал слово «закон». Я ещё не сталкивался со случаем, когда нарушение этих законов привело бы к чему-то хорошему.

За нарушение этих законов есть наказание. Оно принимает форму недовольных пользователей, разглагольствующих о том, какой у вашего продукта плохой интерфейс.

Без шуток, дизайн пользовательского интерфейса — это деликатная и ответственная задача. Перечисленные законы помогут справиться с ней лучше, и если вы решили их нарушить, на то должны быть очень весомые причины.

В студии Сибирикс перевели статью Кемерона Чапмана «10 Usability Tips Based on Research Studies». Во введении написано, что статья поставила под вопрос некоторые «априорные» основы юзабилити. Но не бойтесь, картина мира не перевернётся. Громкие слова актуальны для 2010 года, когда был написан оригинал.

Небольшие элементы имеют огромное значение.

Слишком часто при разработке дизайна основное внимание уделяют целостной картине, а не её деталям. Куда там до маленьких кнопочек и формочек, когда время и ресурсы ограничены. Однако есть так много небольших элементов, которые просто непростительно упускать из вида.

Даже кнопка может сказаться на успехе сайта. Джаред Спул провёл эксперимент с целью увеличить процент правильного ввода данных пользователями. На этапе оформления заказа вместо нужной им кнопки показывалось чёткое сообщение об ошибке. Пользователи перепроверяли свои данные, вводили правильно — и в результате выручка компании возросла на 300 млн долларов всего за год. А в первый месяц после нововведения продажи возросли на 45%.

Системы должны разрабатываться такими, чтобы пользователь имел возможность сосредоточиться на своей работе. Интерфейсы следует разрабатывать с расчётом на то, что пользователь, поглощённый своей задачей, не станет даже реагировать на ваши попытки пообщаться с ним. Интерфейс должен хорошо работать независимо от степени поглощённости пользователя.

Из книги Джефа Раскина «Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем».

В какой-то момент понимание важности дизайна для успеха продуктов всё-таки приходит. Причины могут быть разными — усиливаются конкуренты, идёт плохой фидбек от пользователей, есть негативное общественное мнение, происходит отток аудитории, это просто модно и т.п. Компания переходит от агрессивного накопления пользовательской базы к её удержанию.

Много лет назад с похожими задачами столкнулась и Mail.Ru Group. У нас около 40 продуктов, причём многие из них имеют ещё и пачку мобильных и планшетных версий — в сумме выходит пара сотен проектов. Значительная часть из них — лидеры в своих нишах. Суммарная аудитория — более сотни миллионов пользователей. Такой масштаб накладывает свои особенности на процесс переосмысления текущего дизайна.

В серии статей Юрий Ветров расскажет о UX-стратегии на практике в компании с большим портфелем продуктов.

Прошлая цитата самизнаетекого о пользе проектирования при создании сайтов как-то не пошла. Мы решили опубликовать ещё отрывок из того материала. Уж его-то дизайнеры наверняка оценят.

«Задача менеджера в любом проекте — всё организовать. Он должен созвониться с клиентом, получить все материалы, собрать бриф и всё остальное и донести это до команды, проследить, что команда сделала. Его задача ни в коем случае не вмешиваться в дизайн. Они иногда это делают, что естественно, но за это их бьют. У нас дизайнер — это священная корова. Я менеджерам всегда объясняю, что [дизайнер] выходит на шоссе, как корова, встает прямо посреди хайвея, раздвигает ноги и срёт. И все должны стоять и ждать. Никто не имеет права бибикнуть, потому что это дизайнер, он священен. Надо ждать».

Из расшифровки видео со встречи Артемия с читателями на Бали.

Дмитрий Шишкин на новогодних каникулах времени зря не терял и прочитал «Дизайн: форма и хаос» Пола Рэнда, выписал кучу цитат и сформулировал мнение:

«Рэнд затронул в книге много тем, но в целом всё сводится к одному: сначала думать, а потом делать. Форма, безусловно, важна, но без смысла не выйдет ничего хорошего, будь то создание, презентация или «использование» дизайна».

Предлагаем ознакомиться с выдержками и тоже прочитать эту книгу. Или не читать, аргументируя тем, что всё самое интересное из неё вы уже увидели.

Часто спрашивают, на какие отечественные курсы пойти проектировщику. На курсы английского — откроется доступ к прорве полезнейшей информации.

Из твиттера Юрия.

Недавно Гугл купил стартап Nest за 3,2 млрд долларов, поэтому предлагаем вам прочитать старенькую (2012 года), но не теряющую актуальности статью «Лучший интерфейс — отсутствие интерфейса». Написана она сотрудником компании Cooper (да, того самого Алана Купера) и переведена на русский.

Вот что в ней сказано про Nest: «Самое удивительное в термостате Nest — это то, что он не хочет обладать интерфейсом. Он изучает вас: отслеживает, когда вы просыпаетесь, какую температуру вы предпочитаете в течение дня. Создатели Nest серьёзно поработали над тем, чтобы с помощью наблюдения за вами исключить потребность в своём интерфейсе».