В какой-то момент понимание важности дизайна для успеха продуктов всё-таки приходит. Причины могут быть разными — усиливаются конкуренты, идёт плохой фидбек от пользователей, есть негативное общественное мнение, происходит отток аудитории, это просто модно и т.п. Компания переходит от агрессивного накопления пользовательской базы к её удержанию.
Много лет назад с похожими задачами столкнулась и Mail.Ru Group. У нас около 40 продуктов, причём многие из них имеют ещё и пачку мобильных и планшетных версий — в сумме выходит пара сотен проектов. Значительная часть из них — лидеры в своих нишах. Суммарная аудитория — более сотни миллионов пользователей. Такой масштаб накладывает свои особенности на процесс переосмысления текущего дизайна.
В серии статей Юрий Ветров расскажет о UX-стратегии на практике в компании с большим портфелем продуктов.