Длинный хвост в социальных сетях

При желании можно посмотреть, что пользователь [социальной сети] читал, что слушал, что покупал и во что играл, и каковы его успехи. Не говоря уже о том, что думал, с кем дружит, чьи фотографии ему нравятся, чем он занят в свободное, да и в рабочее время.

Однако для того, чтобы что-то запомнить — нужно большое желание. Сами социальные сети спроектированы так, чтобы не запоминать информацию. Найти интересный пост, даже если он всплывёт в памяти, может быть очень сложно. Да чаще всего и не важно — что-то ещё интересное пролетит мимо.

В результате, единственный эффективный способ вовлечь пользователя — показать что-то необычное, выделяющееся из общего фона, трогательное, романтичное, пугающее, возмущающее и тут же предложить действие. Нет немедленного действия — с большой вероятностью его уже не будет никогда… Мы живём в мире дефицита внимания и чрезвычайно короткой памяти.

Из заметки инвестиционного директора Runa Capital Гайдара Магданурова «Интернет будущего — дефицит внимания и короткая память».

Интерфейс Фейсбука

Сегодня на Хабрахабре появилась заметка «Мысли об интерфейсе Facebook». Как вы, наверняка, догадались, автор традицию не нарушает и подвергает Фейсбук критике.

Я никогда не знаю, что мне покажет Фейсбук в конкретный момент времени, не соображаю принцип формирования ленты, не понимаю, какие фотографии выберутся для поста с альбомом и какие из них будут показаны на мобильном устройстве. Я не имею понятия, «лайкаю» я пост, фотографию или альбом. Я чувствую себя тупицей в его настройках, особенно настройках приватности и уведомлений. Я не знаю, кто прочтёт мои посты, а главное, почему он их прочтёт. Я не ведаю, что происходит с постами, остающимися глубоко внизу.

Размышляя, почему это так (ради социального графа и рекламы) и почему, несмотря на такую демонстративную алогичность, Фейсбук всё ещё популярен, автор делает интересный вывод, что это безразлично сотням миллионов пользователей. Следовательно, им безразличен собственный контент.

В идеале пользователя я не сообщаю сервису никакой личной информации, хочу хранить свой безлимитный контент бесконечно долго, разделять его только с теми, кому явно указал, и в свою очередь видеть контент лишь тех, кем напрямую заинтересовался. В идеале сервиса я сообщаю ему абсолютно всё, включая имена тех, с кем сидел на горшке в детском саду, у меня нет хранимого контента (ну разве что несколько сжатых-пережатых картинок), а показывается мне реклама, одна реклама и ничего кроме рекламы, причём тэги, друзья и всё то, что названо красивым словом social, служит лишь для настройки этой рекламы.

На этой шкале Фейсбук находится намного дальше от пользовательского идеала, чем хотелось бы. И кроме количества пользователей не может похвастаться ни контентом, ни хорошим выполнением задачи социального связного.

Странно, что при этом не прекращается культивация подхода, снижающего ценность контента в глазах пользователей. Ведь пятиминутная реклама не раздражает только тогда, когда сопровождает часовую серию интересного сериала.

Прогресс-бар и заполняемость профилей

Заполненность профилей пользователей linkedin.com повысилась на 20 процентов после того, как был добавлен вот такой блок с прогрессом заполнения:

Прогресс заполнения профиля

Кейс из лекции 3.6 «Finding the Fun» курса Кевина Вербаха Gamification’12.