Посетителям магазина предлагали продегустировать джем.
Когда предлагалось 24 вида, подошли около 60% посетителей, но покупку сделали только 3% из подошедших. Когда видов джема было 6, подошли 40%, но покупку сделали 30% из подошедших. Картинка иллюстрирует эти результаты.
В докладе «Как облегчить выбор» Шина Айенгар рассказывает про 4 способа сделать выбор проще и тем самым повысить конверсию и уменьшить процент выбора по умолчанию:
- Сокращайте количество вариантов выбора;
- Конкретизируйте;
- Разбивайте на категории;
- Начинайте с менее сложного выбора.