Рубрика: Без рубрики

Распространено мнение, что юзабилисты — это адвокаты пользователей, которые делают всё возможное, чтобы тем было удобно и комфортно. Это не так. Наша цель — сделать интерфейс эффективным. Эти задачи часто идут рука об руку. Но бывают и исключения. Например, если мы знаем, что цикл жизни продукта — полгода, а затраты на новую версию не окупятся в первые месяцы его работы, мы просто исправим мелкие ошибки в старом интерфейсе и не будем ничего кардинально менять.

Отличный пример из прошлого: известно, что танки Т-34 были неудобными. Когда стали решать, стоит ли в них что-то менять, то поняли, что делать это бессмысленно. Среднее время участия танка в бою — 11 минут, и за это время танкисты не успевают устать. В остальное время экипаж редко находится внутри танка: он едет на броне. Задача сделать всё максимально удобным стоит не всегда.

…

Платон Днепровский в статье The Village «10 правил хорошего интерфейса».

На листе со случайным набором букв участники должны были найти все случаи, когда за одной буквой «s» следовала вторая такая же. За 1-й лист они получали 55 центов, за 2-й — 50 и так далее.

В группе «Признание» участники подписывали листы своим именем. При приёме их работы экспериментатор просматривал лист, одобрительно кивал и откладывал лист в пачку таких же. В группе «Невнимание» не подписывали листы. Принимавший работу экспериментатор сразу же откладывал лист в пачку. Заполненные листы участников из группы «Клочки» не откладывались к другим, а сразу же отправлялись в измельчитель бумаг. Экспериментатор не проявлял к их работе ни малейшего интереса.

На диаграмме видно, что демотивировать работника можно не только уничтожая результаты его труда, но и просто игнорируя его и прилагаемые им усилия. Эффект будет почти таким же.

…

Из книги Дэна Ариели «Позитивная иррациональность» (2010), 2-я глава.

Завтра стартует обновлённый курс Кевина Вербаха Gamification. Бесплатно, через интернет, на очень понятном английском.

Первая версия курса мне весьма понравилась, а эта должна быть ещё лучше, записывайтесь.

Для чтения мы предпочитаем несколько узких колонок, но быстрее читаем широкие.

Если вы проведете опрос, люди будут настаивать, что быстрее они читают именно множество колонок с короткими строчками, но данные экспериментов показывают обратное.

Каждый раз в конце строки прерывается последовательность движения глаз — саккад и фиксаций. Короткие строчки увеличивают число таких прерываний.

Оптимальная длина строки для максимальной скорости чтения — 100 символов. Предпочитаем мы короткие и средние строки (от 45 до 73 символов). Для многостраничных статей лучше использовать множество колонок с длиной строки в 45 символов.

…

Из книги Сьюзан Уэйншенк «100 главных принципов дизайна», 18-й принцип.

Студенты MIT выбирали, кого бы они предпочли для свидания. Предлагались 3 фотографии:

1. Студент А.
2. Не менее привлекательный студент Б.
3. Один из этих же студентов, фото которого было отредактировано, чтобы он выглядел менее привлекательным (-А или -Б).

Когда набор содержал первое обычное лицо (А), его искажённый вариант (-А) и второе обычное лицо (Б), в 75% случаев участники предпочитали идти на свидание с обладателем первого лица (А), которое сходно с искажённым, но явно его превосходит.

…

Результаты эксперимента из книги Дэна Ариели «Предсказуемая иррациональность», 1-я глава.

Слежение за взглядом (eye-tracking) во время просмотра этого видео показало, что взгляд каждого зрителя зафиксировал наличие гориллы, но только 50% осознали, что они видели гориллу. Исследования подтверждают, что если внимание сосредоточено на чем-то одном и вы не ожидаете изменений, то вы легко можете их не заметить.

Слежение за взглядом сообщает, на какой конкретный предмет или объект на экране смотрит пользователь, но это вовсе не означает, что он обращает на это внимание.

Исследования свидетельствуют о том, что периферическое зрение по меньшей мере так же важно, как и центральное. Слежение за взглядом касается только центрального зрения. На что люди смотрят — зависит от вопросов, которые им задают во время просмотра. Таким образом, легко исказить данные слежения за взглядом в зависимости от инструкций, которые вы даете до или во время эксперимента.

Будьте осторожны с интерпретацией данных слежения за взглядом. Не придавайте им слишком большого значения и не берите их за основу для дизайнерских решений.

…

Из книги Сьюзан Уэйншенк «100 главных принципов дизайна», 8-й принцип.

Кому-то кажется разумным представить функцию дозвона изображением телефона на столе, но такой подход фактически лишает проектировщика свободы.

Создатели первых телефонов были бы счастливы, если бы им удалось сконструировать аппарат, позволяющий позвонить другу простым указанием на картинку с его портретом. К сожалению, они были ограничены тоскливой реальностью электрических цепей и бакелитового прессования.

Зато сегодня мы можем позволить себе роскошь представлять коммуникационные интерфейсы в любом виде. Портреты друзей вполне уместны в таком интерфейсе — так зачем отказываться от них ради представления устаревшей технологии?

…

Из книги Алана Купера «Об интерфейсе», 13-я глава.

Диаграмма показывает процент водителей, указавших, что они готовы посмертно пожертвовать органы для трансплантации. В первой группе стран наблюдается высокая готовность к пожертвованию. Во второй — значительно меньшая. Даже страны, которые мы воспринимаем весьма схожими, отличаются с точки зрения пожертвования органов: Швеция и Дания, Германия и Австрия, Нидерланды и Бельгия.

Секрет — в форме анкеты, заполняемой при получении прав.

В странах, показавших низкую готовность к донорству, был вопрос: «Поставьте крестик, если желаете принять участие в программе пожертвования органов». Люди никакой крестик не ставят и, как следствие, в программе не участвуют.

В странах, показавших высокую готовность, вопрос был слегка другой: «Поставьте крестик, если вы участвовать не желаете». Как ни странно, но при получении такого вопроса люди тоже не проставляют никаких крестиков. Но на этот раз считаются участниками программы.

…

Кейс из доклада Дэна Ариели «Are we in control of our own decisions?» на TED.